当店によくお寄せいただくご質問とその回答をご紹介いたします。

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Q. 仕出し料理の注文はいつまでにすればよいですか？

A． お届けの2日前までのご注文をお願いしております。 当店はお客様からご注文をいただいてから食材を発注し仕込みをおこないますので お時間の余裕をいただいております。 なお、当日のご注文は、原則としてお引き受けできませんので、予めご了承ください。 また、注文状況に応じて受付を締切りとさせていただく場合があります。 とくに土日,祭日は注文が大変込み合いますので、お早目のご予約をお願いいたします。

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Q. どの地域まで配達してくれますか？

A．当店では秋田市を中心に配達を行っておりますが、 秋田駅から5km以上の距離の地域、上新城、 下新城、土崎、飯島、下浜、四ツ小屋地域への配達はご注文金額30,000円から、 金足、仁別、太平、河辺、雄和への配達はご注文金額50,000円からとさせていただいております。 また、潟上市天王町、由利本荘市岩城町へはご相談に応じて配達させていただいておりますので、 お気軽にお問合せください。 なお、県外への発送、配達はいたしておりません。

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Q. お店の営業時間を教えてください。また届けてもらえる時間は何時から何時までですか？

A．営業時間（電話注文の受付時間）は午前9：00から午後5:00迄、 配達時間は午前11：00から午後1：00までとなっております。

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Q. 消費期限はどのくらいですか？

A．お客様に料理が届いてから６時間となっております。防腐剤などを使用しておりませんので、 お手元に届きましたら、消費期限内にお召し上がりください。 お召し上がりまで時間がある場合は、必ず陽射しと高温の場所を避けた冷暗所に保管してください。

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Q. 個数が変わるかもしれないだけど、いつまで変更可能ですか？

A．数量の変更は、お届け前日の午前11：00までにご連絡いただければ対応可能です。 ただし、10個以上の増減はお早めにご連絡をいただけないと、 対応できない場合がございますのでご注意ください。

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Q. 天候次第でキャンセルの可能性がありますが、キャンセル料はかかりますか？

A．当店では、お客様からご注文を頂いてから食材の注文、仕込みを行っておりますので、 お届け日の前日の午前まではキャンセルをお受けできますが、 それ以降の場合、前日の午後で総額の50％、当日は100％のキャンセル料がかかります。